Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid
Bij Dembé Essentials doen wij ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending en levering.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met eventuele trackinginformatie indien beschikbaar.
2. Levertijd
Wij verzenden naar Nederland en België. De gemiddelde levertijd is 2 tot 5 werkdagen in Nederland en 3 tot 7 werkdagen in België. Levertijden zijn indicaties en kunnen variëren door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Verzendkosten
Verzending naar Nederland en België is gratis.
4. Verzending en vervoerders
Dembé Essentials werkt samen met betrouwbare verzendpartners om bestellingen veilig en efficiënt te leveren.
Wij behouden ons het recht voor om de meest geschikte vervoerder voor uw bestelling te kiezen.
5. Track & Trace
Wanneer beschikbaar ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen.
6. Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens op te geven bij het plaatsen van een bestelling.
Indien een pakket niet geleverd kan worden vanwege een foutief adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
7. Niet thuis bij levering
Indien u niet aanwezig bent tijdens de levering, kan de vervoerder:
- Het pakket bij buren afleveren
- Het pakket naar een afhaalpunt brengen
- Een nieuwe bezorgpoging uitvoeren
Dit is afhankelijk van de vervoerder en de beschikbare bezorgopties in uw regio.
8. Beschadigde of verloren pakketten
Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verpakken en veilig te verzenden.
Beschadigd pakket
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het beschadigde product en de verpakking, zodat wij uw melding goed kunnen beoordelen.
Verloren pakket
Indien uw pakket verloren lijkt te zijn, neem dan contact met ons op zodat wij indien nodig een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
9. Internationale verzending
Wij verzenden ook naar andere landen binnen Europa indien beschikbaar. Eventuele douane- of invoerkosten zijn voor rekening van de klant, indien van toepassing.
10. Contact
Voor vragen over ons verzend- en leveringsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
Dembé Essentials
KvK: 42081733
BTW: NL005485479B76
📧 E-mail: info@dembe-essentials.com